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国家卫生计生委专项督导组到我院检查

新闻时间:2017-12-29     作者,来源:医务科,宣传科

  12月27日,国家卫生和计划生育委员会办公厅副巡视员张鸣率国家卫生计生委医管中心技术评价处处长白飞等专家到天津市第四中心医院调研,专程就医疗服务组织、医疗质量安全保障、传染病防控、控制医疗费用不合理增长四项工作进行督导检查。张鸣副巡视员表示,天津市第四中心医院在此次督导的四项重点工作中,领导班子亲自部署、亲自落实、亲自督导,措施有效,呈现出许多亮点,具有积极的推广价值。天津市卫生计生委副主任申长虹、医政处处长刘先夺陪同督查。医院领导班子及部分临床一线医务人员出席了座谈汇报会。

  督导组一行到医院后,首先深入医疗一线实地检查督导。先后到门诊了解一卡通自助挂号缴费工作、国家标准化代谢性疾病管理中心(MMC)建设、急诊救治、设备维修中心、物资配送中心等工作,现场检查了门诊控费方面投诉解决情况、质量管理和院内控费、不良事件报告以及舆情监控处理情况。副巡视员张鸣对医院通过自助挂号缴费降低运行成本,做好慢病前沿管理,开通绿色通道实现无欠费、无纠纷,缩短平均住院日降低患者住院费用,医校企联合实施设备管理和人才培养,完善仓储物流特别是实现棉签注射器等耗材扫码管理工作给予高度认可,对加强不良事件统计积累和资料分析、关注控费投诉方面的情况提出了进一步要求。

  在专项工作汇报中,天津市卫生计生委副主任申长虹首先代表市卫计委欢迎督导组一行来津督导工作,并介绍了医院基本情况、地理位置和患者组成等情况,他充分肯定了天津市第四中心医院领导班子是想干事、能干事、干成事的班子,能紧密团结带领团队积极做好市卫生计生委部署的各项工作。申长虹副主任还回顾了一月前在天津市第四中心医院开展优化门诊流程现场会的情况,指出,医院能够克服困难,打造一卡通自助挂号缴费、自助打印等智慧医疗平台,缩短了患者在医院无效停留时间;加强胸痛中心、卒中中心、创伤中心建设,积极发挥绿色通道作用,挽救急危重症患者;加快病床周转,平均住院日降至8.7天,降低了患者的住院费用,这些工作都取得了积极成绩,患者满意度得到进一步提升。

  天津市第四中心医院院长田凤石同志详细汇报了医院医疗服务组织、医疗质量安全保障、传染病防控以及科学控制医疗费用不合理增长四个方面的工作举措和成效,主要包括以下方面:

  一是科学组织统筹,优化服务流程。通过科学调整布局、引入“一卡通”自助挂号缴费机具等智能设备、优化服务流程等方式,下大力气解决门诊问题;加强急诊管理,创新急救服务。开创了“1+3”的模式,即加强与120的紧密合作,建立预先告知系统平台,第一时间传输患者救治资料。完善胸痛中心、卒中中心、创伤中心建设,开通急救绿色通道,降低患者死亡率;顺应医改形式,更新诊疗救治理念。以管理作保障,绩效为指引,加快病床周转,平均住院日下降到8.7天,2017年共有16个术式开展日间手术410例,通过规范的诊疗流程,患者的住院时间控制在48小时之内;加强资源调配,做好后勤保障。利用现有的建筑布局,进行区域管理,形成专业诊疗区域。先后开设42个专病门诊,接诊人次近十万。以MDT形式成立眩晕门诊、肿瘤治疗门诊。建立国家标准化代谢性疾病管理中心(MMC),做好慢病前沿管理;利用第三方物企信息化优势,完成医用耗材的追溯管理,做到“月计划,周配送”,此外还引入大型医疗设备管理平台,完成专项采购。

  二是严把医疗质量,保障医疗安全。加强临床路径管理,2017年6月份之后,临床路径出院病人数占全部出院病人数50%以上;全面推进预约诊疗活动,随着医院“一卡通自助挂号缴费”机具及手机APP的开通,连同人工预约和电话预约,实现了预约平台的统一,目前复诊预约率已基本达到国家80%的要求;严格落实《医疗质量管理办法》,强化院科两级质量管理体系的作用,针对重点人群、重点区域、重点环节、重点指标进行个体化的管控,重点关注围手术期管理;落实《进一步加强医疗安全管理和风险防范工作的通知》 ,建立人防、物防、技防的“三防”管控体系和医患纠纷调处机制,以保障患者安全有序就诊。

  三是做好传染病防控工作。建立三级工作网络模式,将院长、职能科室负责人以及临床科室的医生都纳入管理体系内,依据国家的法律法规制定并完善医院的管理制度、工作流程及应急预案。按照流程及时诊断、有效处置,流程的全过程均有医院感染管理部门监管。

  四是科学控制医疗费用不合理增长。规范诊疗行为,借力、借势、借东风,借力就是借助临床路径、日间手术,规范医生的诊疗行为及合理用药。借势就是借助绩效管理指挥棒和风向标的作用,明确医院发展方向。借东风就是借助廉政建设,杜绝商业贿赂,打击药品销售过程中的不正当竞争;严格监管,加强对重点药品、重点部门的监管,对25个急诊用药进行重点监控。集中点评门诊处方。建立“三师”(临床药师、营养师、心理师)联动机制,推行医务科、药剂科包保科室工作,推行药品分级管理;实施单病种管理,目前共开展了17个病种的单病种管理。

  国家卫生计生委副巡视员张鸣作重要讲话,说明了此次督导检查工作的重要意义,特别强调控费工作和综合改革、分级诊疗、医疗质量、患者满意度等工作密切关联,此次到天津市第四中心医院有所发现,有很多收获。表示,天津市第四中心医院改善医疗服务行动计划整体工作领导班子亲自部署、亲自落实、亲自督导,措施有效,呈现出许多亮点,具有积极的推广价值。张鸣同志还就近一阶段国家卫生和计划生育委员会的几项重点工作进行了要求和强调。

  院长田凤石同志表示,天津市第四中心医院今后将继续落实国家和天津市卫生计生委要求,改进和完善各项工作,在医改的大潮中,政府支持,医院努力,最终达到患者满意,为建立中国特色的医药卫生管理体制做出积极贡献。

  会上,督导组还同部分医务人员代表进行了座谈。

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